LinkedIn、Facebook、XING 等不再是 B2B 营销人员的可有可无，而是必备工具。它们是数字通信的基本组成部分，尤其是在疫情期间和疫情之后，数字通信的发展势头强劲。此外，它们现在已成为 B2B 公司战略计划的核心。B2B 通信中的社交媒体研究 概述了社交媒体在 B2B 通信中的运作方式，涵盖了 DACH 地区 B2B 社交媒体使用的增长和发展。以下是主要发现：
LinkedIn 依然保持领先地位并持续增长：
与去年一样，LinkedIn 仍然是 B2B 营销中最受欢迎的社交媒体渠道。
与 2019 年相比，德国的社交商务网络增长了 9.1%。在奥地利和瑞士，情况也不容乐观，超过 80% 的 B2B 用户依赖这种媒介。在争夺第二名的竞争中，这两个国家也意见一致：Facebook 在德国和瑞士的份额达到 67%，在奥地利的份额超过 75%。之后，DACH 地区出现了分歧：XING 和 YouTube 仍然位列前五，但人们对 Twitter 的看法不一。例如，德国 B2B 公司更依赖 Instagram，而不是 Twitter。
惊喜：在德国，Twitter 正在失去其在五大最受欢迎社交媒体渠道中的地位。Instagram 以 50.5% 的份额占据了主导地位。
图片来源：1.社交媒体在B2B沟通中的运作
如果人们针对社交媒体的使用提出“为什么？”或“出于什么目的？”的问题，社交媒体研究 主要论点包括吸引新老客户和招聘。这里 office 365 数据库 网络之间有明显的区分：虽然 Xing 主要用于招聘，但 LinkedIn 已发展成为一种交流和营销渠道。现在主要通过 Instagram 来吸引有影响力的人。
这种分布也反映在传播媒介的选择上：总体而言，过去几年倾向于自产和移动内容的趋势显然仍在继续。LinkedIn 是宣传专业内容（如技术文章、研究、白皮书等）的首选，其次是 Xing。在 Facebook 上，视觉材料明显处于领先地位，Instagram 也是如此。
2021 年的挑战：
社交媒体的未来会怎样？自 2012 年以来发生了什么？由于公司仍然认为时间成本高、资源太少是最大的问题，因此 需要解决这些问题。
如何实现？通过增加预算、聘请专业员工并提高员工对社交媒体的敏感度。通过这种方式，员工可以成为社交媒体的灯塔，这是今年调查的主要重点。纵观 2021 年的所有其他待办事项，只有一个结论：B2B 公司希望将他们的社交媒体沟通提升到一个新的水平。无论您是想聘请社交媒体经理、让专家在您身边还是计划与员工一起建立自己的公司，对更专业方法的意愿都是显而易见的
综上所述，可以得出以下结论：
由于超过 95% 的受访德国公司表示他们使用社交媒体进行交流，因此社交网络几乎无处不在 但可能还没有完全准备好进行直接 成为一种交流工具。尽管使用方式各有不同，但 B2B 公司已经认识到在这个领域专业定位的重要性。“B2B 公司越来越依赖真实的图像和动态图像格式，并更加积极地让员工参与其中——无论是内部还是外部。亲密和透明是成功社交媒体交流的关键词。我们的 B2B 社交媒体研究 2020 今年清楚地表明了这一点——有科学依据且注重实践，”2020 年研究项目经理 Katharina Barth 解释说。这一承诺在未来几年是否会发展以及如何发展仍然令人兴奋。作为研究的合作伙伴，我们已经期待着 2021 年的研究结果！
关于研究：
2020 年 7 月至 8 月，来自德国、奥地利和瑞士的 701 家 B2B 公司接受了调查。该研究的发起者是B2B 通信领域的第一社会媒体工会，其背后有众多合作伙伴。其中之一就是我们，B2B 媒体集团。
1. B2B Unternehmenskommunikation 中的 Arbeitskreis 社交媒体的背景
2010 年夏天，ALTHALLER 传播机构创始人 Jacqueline Althaller 创立了“B2B 通信中的社交媒体第一工作组 bx 线索 旨在回答 B2B 网站提出的具体问题并传播这些知识。工作组开展调查以确定趋势和发展。发起人包括来自不同行业和规模的企业——从 IT 到医疗保健。工作组由科学和研究代表陪同。工作组不追求经济利益。