智能电话交换机对于公司的运作至关重要。最适合您公 了解 PABX 系统的最佳功能，并了解它们如何帮 最适合您公 助管理、控制和管理呼叫。
PABX 是一个类似于电话交换机的系统，允许分机之间直接连接。当托管在云中时， 虚拟 PBX可以安装在任何设备上，并可以通过互联网连接从任何地方进行访问。在本文中，我们将讨论最好的 PABX 功能以及它们如何将公司聚集在一起。
基本上，PABX系统（专用分机的编程交换）可以以个性化的方式转移呼叫，向客户发送自动回复，并将呼叫转移到任何位置的任何分机，并且客户无需挂断电话并联系另一部电话，因为转接是在 URA 的帮助下自动完成的。
由于它不需要空间或物理设备来运行，因此与模拟电话相比，安装和维护成本大大降低。除了可以灵活地根据您需要的位置雇用更多分机，而不会出现任何复杂情况。
我们在博客上介绍了与 PABX 相关 多米尼加共和国资源 的几个主题、其特性和功能，以及它如何为市场的不同部门（例如小型企业、自由职业者、呼叫中心和提供技术支持的企业）带来好处。
了解 PABX 系统为您的公司提供的最佳特性和功能。
- 通话录音和控制
云 PABX 系统允许记录呼叫以及 掌握推销电话：初学者指南 所有服务数据和选择。它允许您查看电话系统上的任何屏幕、捕获屏幕并实时监听呼叫。此功能可以监控呼叫并访问重要信息，以更好地监督团队。
如果客户在营业时间之外联系，自动管理允许访问未接来电，其中包含有关拨打电话的数据，并且可以提供一条自动消息，通知目前没有人能够接听您的电话，以及可以选择留下录制的语音消息，其中包含有关请求或要求的更多信息。
- 管理面板和管理
PABX 管理平台具有所有功能、计划选项、扩展和服务，易于操作和访问。该系统为公司提供了自主权，因为没有官 aub 目录 僚主义，可以在正确的时间以实用且明确的方式雇用必要的服务。
可以生成任何时期的分析报告，包括每天的团队日常监督，以及每月、半年和每年的服务分析，其中包含质量和效率信息，这对于公司的战略规划和发展至关重要。
- 分布式扩展
分机数量可根据公司需求进行扩展，并可快速安装和运行。扩展程序根据客户的请求分发到任何连接的设备上，例如手机、计算机、IP 电话、笔记本电脑和平板电脑。
PABX 分机之间的交互是免费的，包括呼叫、转接、电话会议和视频通话。还可以对“跟随我”进行编程，并将呼叫转接至首选手机或固定电话。
- 客户服务：调查和 URA
声音响应装置是自动响应系统，可播放先前录制的消息并直接连接到电话系统。客户可以访问与号码相关联的选项列表，可以拨打该号码以自动重定向到感兴趣的部门。这是使用 URA 的基本示例，它根据公司的结构和需求提供分支和方向的可能性。
URA帮助提供客户服务，减少等待时间和漏接电话，并方便了解客户对公司所提供服务的意见。 URA 能够提供战略性的意见研究，记录客户的报告和所有数据，这些数据将进入系统的分析研究。
- 与业务管理平台集成
可以将 PABX 技术与业务管理平台 ( CRM ) 结合起来，该平台集成了所有服务渠道、电子邮件、聊天和电话，并将信息和客户服务记录集中在一个平台上， 能够自动执行流程和任务。回复和提醒，以及提供统计分析和报告。
PABX 技术除了具有将您的公司融入数字环境的基本功能之外，还具有灵活性、可扩展性和自主性等优势。它可以降低成本，因为除了分机之间的免费通话之外，它还允许无限数量的参与者进行电话会议，并且消除了对设备、物理空间和现场维护的需求。