经历了艰难的销售月后,漫长的一天结束了。你坐在办公桌前,盯着屏幕,试图弄清楚这一切。你没有达到目标。需要调整预期,降低收入预测,推迟招聘新员工。“我只是需要更多的销售电话。如果您负责提高销售额,那么接到潜在客户的电话可能是您成功的最可靠指标。但是,当一切都数字化,网络线索转向电子邮件或实时聊天时,您的销售热线是否仍有可能响起?答案是肯定的。您可以立即采取三个步骤,利用您的网站获得更多销售电话,这样您就可以掌控新客户交易并实现增长目标。
始终在工作时间接听电话
如果您只做一件事,那就做这件事。语音信箱是来电者的克星。为什么访问您网站的人一开始就拿起电话,而他们本可以填写您的“联系 英国手机号码 我们”表格?来电者希望与人交谈以建立联系并立即得到问题的解答。所以,给人们他们想要的东西。
当我们与客户合作优化他们的电话时,我们做的第一件事就是听录音,看看是否有人接听电话并迅速接听。让电话响了很长时间才接听,或者 台湾电话线索 更糟的是,让电话转到语音信箱,这对您的业务来说是不利的。对销售电话的缓慢或粗制滥造的回应会告诉潜在客户,如果他们从您这里购买产品,他们可以从您的客户服务中获得这种体验。第一印象很重要,所以不要搞砸了。
然而,让电话响到语音信箱并不意 从订户或其他可预测的经常性收入来 味着您或我们的客户粗心大意或懒惰。这只是小企业的现实情况;您缺乏资源。为了弥补电话人员的缺口,我们强烈建议使用电话应答服务。
照片来源:CallRuby
Pronto 使用名为CallRuby的服务来处理超量呼叫,以便所有在工作时间内呼叫的人都能联系到可以接待他们的现场人员。每月只需几百美元,您就可以聘请一位经过培训的现场接待员来处理所有来电请求。如果您是一家服务企业,每个客户每月价值数千美元,那么这项投资非常值得。
获取跟踪入站销售电话的工具
首先,你需要对今天有多少潜在客户致电你的销售热线进行基准测量。如果你想改变它,你必须跟踪它。
我们向客户提出这个建议,并强烈建议使用工具来完成这项工作。我们的客户通常没有时间手动记录,而对于管理销售人员的人来说,他们和你一样清楚,要求饥肠辘辘的销售代表做额外的管理工作就像拔牙一样。
我们创建了一个工具“呼叫跟踪器”来完成此操作,而无需为客户增加额外的工作。无论您最终使用什么,它都应该捕获、报告并为您提供入站呼叫的仪表板视图,包括:
- 通话时间
- 通话时长
- 来电者姓名
- 来电号码
- 拨打的电话号码
- 呼叫的网络来源(广告、自然搜索等)
- 通话录音
- 来电者位置
- 呼叫者历史记录
每次通话结束时您还应该收到某种电子邮件通知。
只要有条不紊地留心观察,你就能发现很多改进销售电话的方法。你可能会发现针对你业务的具体改进。通常,最自然的开始利用这些见解的地方就是看看你质量最好和质量最差的电话来自哪里。
有时,一个意想不到或不为人知的活动会带来很多很棒的来电,您可以回头再加倍努力,因为您知道它会带来更多的销售机会。一切都始于了解您的来电基准,正如智慧所言……
图片来源:AbilityMinistry
将您的电话号码添加到所有号召性用语中
您是否使用可靠的工具跟踪您的呼叫?检查。您是否在工作时间内由真人接听所有电话?检查。现在,您已准备好以最佳的成功率增加呼叫量。首先,在每个转换点提供电话线路作为选项。
将您的号码添加到主导航
在您的实时聊天中添加电话选项
添加“点击通话”作为链接和按钮(非常适合移动访问者)
图片来源:WPBeginner
在广告文案中输入您的电话号码并使用 Google Ads 中的 CallExtension
您越能定制自己的网站,让潜在客户能够立即拨打您的销售热线并获取更多信息,您就越有可能接到电话。就这么简单。
接到一个出色的销售电话似乎是一种意想不到的现象。主动拨打更多此类电话似乎令人望而生畏。但俗话说“越努力,越幸运”,通过有意识地改善电话接听体验、智能分析和吸引更多人关注您的电话号码,您可以摆脱运气的桎梏,更好地控制手机的响铃。