吸引新客户是一项艰巨的任务。从第一次互动到他们愿意向您购买，可能需要 12-15 次接触。无论您的销售团队有多优秀，潜在客户几乎永远不会准备好立即购买。因此，制定一个能够逐渐建立信任、展示专业知识的计划至关重要，在您的最高价值潜在客户准备购买之前，始终让他们牢记您的产品。
从历史上看，这种培育是由销售人员承担的，他们会处理一系列后续任务，试图在潜在客户进入销售周期之前始终处于中心位置。如今，潜在客户培育更多地与内容有关。它涉及以博客文章、电子书、网络研讨会和其他信息丰富的内容的形式，为销售周期当前阶段的潜在客户提供真正的价值。
但这对组织领导者和销售团队来说带来了一系列全新的挑战，因为他们没有时间或技能为他们的潜在客户撰写大量的后续电子邮件、博客文章和电子书。
这就是自动化的作用所在——提供一个机会 购买批量短信服务 来编程和运行基于潜在客户行为触发的重复工作流程，让他们保持参与，直到他们准备好与某人交谈。
以下是每个 MSP 都应开展的四个最有价值的活动。
电子邮件 #1 – 培育活动
您的第一个潜在工具是精心编写的新网站 博目录 访客培育活动。您的培育活动应旨在让您的公司成为首要考虑因素。电子邮件应每周至少发送一次，并讨论您的潜在客户感兴趣和有教育价值的主题。回答他们通常对与 MSP 合作或有关安全性或云解决方案的一般问题。
但首先，你怎样才能让人们接受你的培育呢？
为了让人们更长时间地停留在您的网站上，关注您的内容，并最终将他们转化为数据库中的潜在客户，您需要提供高度相关的资源。
粘性栏或退出弹出窗口（两者都不会干扰 从订户或其他可预测的经常性收入来 他们的研究体验）可以捕获那些可能不会提供联系信息的潜在客户。通过在一系列后续电子邮件中提供选择加入表单来解释常见问题，您可以以更高的速度让他们进入您的培养轨道。
专业提示：不要惹恼您的访客。让访客有时间在您的网站上完成他们想做的事情。不要立即向他们显示弹出窗口，而是使用粘性栏或退出弹出窗口。
电子邮件 #2 – 转化活动
一旦有人通过您的网站加入了您的电子邮件列表并表示有兴趣从您的公司接收更多信息，您就可以将他们转移到转化活动。这些活动旨在将某人从漏斗的一个阶段转移到另一个阶段。
这看起来像什么？
将漏斗顶部视为营销和销售周期中的最高点。这是业务经理和最终决策者寻找答案的地方。他们在这个阶段甚至可能没有研究 MSP。他们正在寻找 MSP 最终可能帮助他们解决的常见问题的答案。
另一方面，漏斗的中间是评估阶段。在这个阶段，同样的潜在客户知道他们需要 MSP，并评估谁最适合他们的需求。
当您的数据库中有新的营销线索，他们选择加入教育电子邮件系列或订阅您的博客或时事通讯时，转化活动可以帮助将他们从漏斗顶部转移到漏斗中部。
这时，展示您专业知识的资源就变得非常有价值。简单来说，一本提供清单以帮助公司外包 IT 的电子书可能是一个不错的选择，或者从更高的层次来看，您可以提供一份详细的指南，指导他们选择和使用特定垂直领域的 MSP。
专业提示：向现有客户推广转化活动材料。您的客户可能不了解您提供的所有服务，或者他们只是将该活动作为参考，以向您推荐其他潜在客户。
电子邮件#3 – 咨询活动
咨询活动旨在通过提供免费咨询来创造新的、合格的销售机会。使用自动调度工具可以使咨询活动更有效。
对于那些在教育或评估阶段长期处于你的营销渠道中的潜在客户，咨询活动旨在将他们推向底部，在那里进行销售对话。
培育轨迹和电子邮件自动化允许您创建和运行这些接触点，而无需手动联系，但在某个时候，您希望这些潜在客户举手说：“让我和你团队的某个人谈谈。”这就是咨询活动的用武之地。
要实施这样的活动，你需要两样东西：
自动安排工具，允许潜在客户搜索并选择日历上的时间，而无需与人工操作员直接互动。
他们可以通过点击电子邮件中的链接访问登录页面或表单，以安排咨询或提出问题。
您选择如何在电子邮件中实现这一点，很大程度上取决于您希望您的推广活动具有多大的个人风格。不过，目标是在潜在客户能够评估您之后，促使您最有价值的潜在客户联系您的销售团队并与他们互动。
最好的部分是，您不需要专门的咨询活动来做到这一点。您可以将这些链接包含在其他培育电子邮件的最后一段或 PS 部分中 – 无论潜在客户在漏斗中处于多高的位置，他们始终都有机会举手并在销售周期中前进。
专业提示：尝试使用自动调度工具，例如ScheduleOnce，它与流行的 CRM（例如 GlassHive、 Infusionsoft或 Salesforce）具有出色的效率提升集成功能。
电子邮件#4 – 调查活动
您应该考虑的第四种电子邮件自动化形式是调查活动。这种类型的自动化活动可让您在与公司关系的关键阶段联系人们，以征求反馈。
对现有客户进行调查并在收到正面反馈后进行推荐跟进非常有价值，但手动完成几乎不可能。这就是 CSAT（客户满意度的缩写）解决方案的价值所在，它可以自动将这些调查附加到客户服务跟进电子邮件中。
同时，例如每 2-3 个月发送一次预定的、定期的净推荐值 (NPS) 电子邮件，可以帮助您全面了解您的客户以及任何潜在问题，避免它们成为取消风险。
如果正确集成，这些类型的自动化可以让您更轻松地识别您的推广者并在 Google 商家页面上征求评论，从而帮助吸引新访客。
专业提示：使用Simplesat等 CSAT 解决方案来简化您的工作流程。SimpleSat可以帮助您获得 Google 评论以提升 SEO，并且还可以轻松集成到ZenDesk和ConnectWise等流行的 MSP 技术中。
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利用电子邮件自动化的价值
电子邮件自动化可以帮助您更频繁地接触更多的人，并以手动推广通常无法实现的方式建立信任和品牌知名度。
重要的是从小处着手，逐步建立潜在客户培育和电子邮件营销自动化 – 这可确保您创建的自动化尊重潜在客户的时间，同时也让您不会因尝试管理太多活动而不知所措。关键是要使其成为一种活生生的机制。不要只是设置它然后就忘了它。在您用于运营业务的不同系统中保持数据更新，并在您从与潜在客户和客户的对话中学习时调整工作流程。
但最重要的是保持简单。复杂的工作流程需要花费更多时间来构建，如果出现问题，修复起来也更困难。更简单的工作流程可以更快地启动活动，并通过必要的后续行动扩大数据库的覆盖范围。
对于许多 MSP 来说，完成这项工作只是成功的一半 – 让自己轻松一点，您就可以从这种自动化实现的定期通信中受益。如果您有兴趣为您的 MSP 业务组建一个自动电子邮件程序，请与我们安排通话，我们将讨论 Pronto 如何提供帮助。