想知道您推荐到您网站的用户是否找到了他们想要的东西？想要获得改善客户旅程的见解吗？
在本文中，您将了解如何在 Google Analytics 中分析网站访客参与度。您还将了解如何查看哪些受众群体在您的网站上停留的时间更长，以及如何找到机会调整访客首次访问您网站时看到的内容。
要了解如何使用三份 Google Analytics 报告来了解人们如何与您的网站互动，请阅读下面的文章以获取易于理解的演示或观看此视频：
Google Analytics 和客户旅程
在开始分析之前，我们先来谈谈为什么要使用 Google Analytics。从对话的角度来思考。人们访问您的网站，您的网站与他们进行对话，希望将他们变成客户。
仔细想想，这就是人们访问线下商店时会发生的情况。他们必须与帮助他们购买产品的销售人员进行互动。您的网站基本上在做同样的事情，而 Google Analytics 就是您监听这些对话并了解用户如何与您的网站互动的方式。
思考对话的另一种方式是参与度。在 Google Analytics 中，您可以查看报告并了解网站访问者的参与度。如果他们根本没有参与，则意味着他们的对话很糟糕，您可能需要更改一些营销信息。如果他们参与度很高，您可以预期他们最终会成为购买者。
现在让我们看一下 Google Analytics 报告，您可以在其中找到这些数据。
＃1：在Google Analytics中按流量来源分析网站访问者参与度
首先进入我最喜欢的报告：来源/媒介报告。从 Google Analytics 主页，转到左侧导航栏中的采集 > 所有流量 > 来源/媒介。
来源/媒介报告会告诉您网站流量的来源以及您这些不同流量来源获得的流量量。它还会显示您的参与度指标，以及最终所有这些参与度的结果。
如果您的报告与我的不一样，那是因为我使用了一种称为 UTM 的东西。确保您正确使用 UTM 来标记您的流量。阅读本文以了解如何设置 UTM。
在来源/媒介报告中，我们将重点关注行为部分，其中包括参与度的三个主要指标：
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获取详细信息
- 跳出率可以告诉您有多少人访问过您的网站但未浏览其他页面就离开了。
- 每个会话的页面数是指人们访问您的网站时浏览的页面数。
- 平均会话时长是指人们停留的时间。
在顶部，您可以看到整个网站的跳出率、每个会话的页面数以及平均会话时长。
在网站范围的数字下方，该报告按流量来源细分了这些指标。
跳出率
虽然知道整个网站的跳出率为 27% 很有用，但你无法利用这些 伯利兹电报号码 信息做任何事情。你需要根据流量来源进行深入研究。
在下图中，您可以看到直接/无的跳出率为 31%，而 infusionsoft/电子邮件的跳出率为 12%。因此，直接访问网站的用户的跳出率与整个网站的跳出率大致相同。然而，infusionsoft/电子邮件的流量大约是后者的一半。通过电 走进虚拟管弦乐队 子邮件访问网站的用户的参与度是直接访问网站的用户的两倍。
其他流量来源怎么样？搜索流量（谷歌/有机）的跳出率为 25%，与网 电话线索 站整体流量大致相同，但参与度不如电子邮件流量。这大概是您所期望的，因为这些访问者可能最近才听说过这家公司，因此不太可能参与。
另一方面，电子邮件流量已经听说过该业务。他们已经了解、喜欢并信任该品牌，并一次又一次地回来。我预计跳出率会更低，因为你与这个特定的流量来源进行了更好的对话，根据这些数据，情况似乎确实如此。
如果您查看另一封电子邮件（ecommerce-unmasked/email），其退回率要高得多，为 48%。有什么区别？它们都是电子邮件，所以退回率不应该差不多吗？
不同之处在于，infusionsoft/email 是一个内部列表。这些是客户和潜在客户，因此他们了解品牌，会反复访问网站，并且参与度更高。另一方面，Ecommerce-unmasked/email 是尚不了解该业务的人。他们正处于与该业务合作的早期阶段，因此预计跳出率会更高。
每会话页面数
现在让我们来看看每次会话的页面数。下面，您可以看到 infusionsoft/email 每次会话的页面数为 5 页，而整个站点的页面数几乎为 4 页。这意味着来自电子邮件的访问者在访问网站时会看到更多页面。
您已经知道另一个电子邮件来源（ecommerce-unmasked/email）的跳出率很高，查看每个会话的页面数可以提供更多详细信息。这些访问者平均每次访问浏览 5 个页面，而几乎看不到 2 个。他们来去匆匆，因此可能需要调整此特定电子邮件的定位。
其他流量来源（例如有机流量）的跳出率高于电子邮件，但这些访问者平均每次会话浏览 4 个页面，高于整个网站的跳出率。
这些数据告诉您的企业，自然搜索是可以接受的。人们在搜索问题，发现该网站可能是一个解决方案，当他们来到该网站时，有些人会跳出，这是可以接受的。但每会话页面数告诉您，他们会停留并查看大量页面，这意味着他们会浏览不同的优惠并探索该网站。
那么与这些网站访问者的对话质量如何？对话质量更高，因为企业更多地与他们互动。这是个好兆头。
平均会话时长
我们要查看的第三个指标是平均会话时长。在下图中，您可以看到用户每次会话平均在网站上停留约 19 分钟。
现在让我们看看不同的流量来源。从上面的分析中，您知道 infusionsoft/email 流量参与度很高，因为跳出率很低。每会话页面数告诉您这些访问者正在查看很多页面。最后，24 分钟的网站停留时间远高于整个网站的平均时间（18 分钟）。结论是与公司电子邮件列表的对话很好。