您是否曾与一群朋友一起参加过密室逃脱，或者参加过身临其境的跳伞之旅？也许您曾在 YouTube 或 Facebook 上直播过某些内容？您可能没有意识到，这些活动代表了营销人员在现代营销活动中采用的一些尖端工具和体验。
这些不太传统的营销策略是相对较新的营销浪潮的一部分——体验式营销，有时也称为参与式营销。虽然体验式营销通常由 B2C 营销人员采用，但 B2B 营销已开始发展其以消费者为中心的营销的许多特征，以努力提供企业买家所期望的无缝 B2C 体验。
要了解为何体验式营销已成为众多营销人员如此宝贵的工具，我们必须首先了解什么是体验式营销。
体验式营销实践
当您想到体验式营销时，通常的第一反应是“活动营销”。然而，活动只是众多体验式营销应用之一。虽然一些体验式策略可能围绕潜在客户可以参加的中心活动展开，但其他体验式营销活动甚至可能不包含面对面或团体体验。
例如，谷歌在湾区举办的 Google Impact Challenge是谷歌安排的，旨在让湾区居民参与选择当地的非营利组织，这些非营利组织将获得谷歌资助的 25 万至 50 万美元的资助。为了收集选票，谷歌在湾区各地张贴了互动海报，人们可以随时投票选出他们认为最能为社区做出积极贡献的非营利组织。
这是一个绝佳的体验式营销案例，因为参与者以一种独特而难忘的方式接触并互动了 Google 品牌。即使没有直接与 Google 团队成员（或任何人）互动，参与者仍然以创造性的方式了解了 Google 的核心价值观。
体验式营销的重点
从增长营销到电子邮件营销，有一些最佳实践可让您脱颖而出并充分利用您的营销技能。尽管体验式营销具有现代性，但您可能会惊讶地发现，许多体验式营销的最佳实践在各个渠道中都相当熟悉且适用。
1.研究你的目标受众
在开始打造高度独特的体验之前，您需要了解受众的需求。回到谷歌体验式营销的例子，这家科技巨头能够与湾区居民进行密切交流，因为他们对自己所接触的社区有着正确的了解。
同样，您需要了解受众希望如何接触。如果您是一家 B2B 公司，销售的软件甚至需要一定的技能才能进行基本的交互，那么像 Google 体验式营销活动这样的活动就没有什么意义了。相反，您需要了解受众将大部分时间花在哪里来了解外部资源。您可以从以下问题开始：
- 你的潜在受众是否使用社交媒体？如果是，使用什么渠道？
- 他们是喜欢偶尔收到内容非常详细的电子邮件，还是喜欢定期收到一般高级内容的电子邮件？
- 他们想要一个简化的视频来解释产品吗？
2. 注重讲故事的力量
有效的营销人员在活动和策略中强调讲故事。讲故事可以让你的品牌从众多买家不断听到的噪音中脱颖而出。
体验式营销让您的品牌能够以更具创意的方式讲述您的故事。例如，面向现代女性的生活方式出版物Refinery29举办了一场主题为“将 乌克兰资源 其变成艺术”的 29Rooms 活动，通过合作伙伴公司的视角来突出其品牌。通过让合作伙伴设计每个房间以反映各自的品牌，Refinery29 创造了一种体验，不仅让与会者体验到新奇和鼓舞人心的东西，而且还展示了他们对协作、艺术和技术的关注。
3.加强社交媒体营销
让体验式营销更具吸引力并传播体验的好方法是通过社交媒体。例如，与您的体验式营销活动相关的主题标签可以激发最初的兴趣。如果您开始在内容和社交帖子中传播主题标签，关注者就会好奇地了解更多信息。
社交媒体不仅有助于您提前规划体验聊天机器人的 5 个实用技巧式营销，而且在后续活动中也发挥着重要作用。当人们参加 Lean Cuisine 的 #WeighThis 体验式营销活动时，该活动最终产生了2.04 亿次总展示量。参与者的帖子上只需添加一个标签，就能吸引大量人参与体验，并最终更多地了解 Lean Cuisine 的故事和品牌。
让体验式营销为 B2B 服务
创造全方位的旅程
当您考虑客户的旅程时，尤其是如果您cg 线索是一家提供大件商品的公司，客户不会在一瞬间就做出决定。平均而言，买家要花大约 79 天的时间收集有关您的公司和产品的信息，以便做出明智的购买决定。那么，在这近三个月的时间里，为什么不为他们提供一段让他们难忘的旅程，同时也能代表您的品牌呢？
如果您的体验不是围绕某个活动，而是围绕网站上的全新互动功能，请从每个买家的角度考虑体验。如果这是他们第一次与您的品牌互动怎么办？也许他们是已经失去联系的老客户。在每种情况下，确保与您的品牌的每次互动都是积极且有影响力的至关重要。
正如我们在 Google 体验式营销示例中看到的，您应该确保与客户的旅程保持一致，而不是将他们纳入您的营销活动中。务必将体验带给他们，并让他们尽可能方便地参与。