价格上涨对消费者信心的影响给许多企业带来了负面影响，这反过来又给正在努力应对客户流失率上升和营销预算减少的数字机构带来了负面影响。但也有有趣的细微差别和例外。
我们采访了全球最大的互动机构之一Razorfish（阳狮集团旗下）的品牌与体验战略副总裁 Sarah M. Campbell。她一直在分析消费者信心及其对企业的连锁效应。Sarah 从该机构的广泛研究中总结出了 3 个主要见解：
1. K型复苏
尽管对于我们是否正走向衰退还存在争议，但疫情后的复苏类似于所谓的K 型复苏，即在疫情之前表现良好的某些行业和人群现在表现得更好，而那些表现不佳的人群则陷入了最艰难的境地。
和经济压力，从而进一步扩大现有的差距。”
莎拉以工资增长为例：虽然计时工人的工资同比增长了 5.6%，但这与目前徘徊在8.5%左右的通货膨胀率无法匹敌，这使得经济状况更难克服。
2. 无论你做什么，都不要变黑
正如我们之前在这篇文章中提到的，在经济低迷时期，营销人员通常会采取的第一个行动就是减少营销支出。Sarah 说 Razorfish 提醒他们的客户不要反应过度。
“短期内节省营销开支可能会让竞争对手趁机而入，损害企业在经济繁荣时期辛苦赢得的资产。”
根据研究咨询公司Kantar Millward Brown的调查，停业六个月或更长时间后，60% 的品牌的关键指标出现大幅下滑。
莎拉还表示，建立和培育稳固的品牌影响力可以确 海外泰国数据 保和培养强大的品牌资产，并有机会利用其他品牌衰落后留下的新受众。
3. 现在是进行实验的时候了
在经济低迷时期，消费者的行为很难预测。这种不稳定性可能会导致消费者选择他们熟悉和信任的品牌，但他们也更有可能选择竞争对手。
换货不仅在疫情期间很常见，而且接受调查的消费者表示，他们会在疫情后继续换货行为：不仅基于可用性，还基于新颖性。
“在照顾好忠实客户之后，机会在于进一步探索。了解到消费者比平时更频繁地转换，对品牌来说是一个机会，可以尝试和学习新的受众、信息和媒体方法。”
Razorfish 的这些见解有助于为 2022 年下半年的代理机构与客户之间的明智对话奠定基础。对于一些企业来说，这不是一个撤退的时期，而是一 收入周期管理解决方案的主要组成部分 个机遇时期，代理机构的职责就是帮助客户度过当前的经济动态。
总之
通过与行业专家和机构创始人的交谈，我们了解到，尽管当前经济形势不景气，但他们仍具有韧性，而且积极性明显增强。
现实情况是，企业仍然需要营销自己并销售产品和服务。代理机构始终会发挥作用。不过，这确实取决于特定的服务线，以及它们是否能够支持短期内实现投资回报率以及行业利基。话虽如此，专业的客户咨询服务有助于度过任何经济衰退，这只会有助于加强客户关系，从而留住客户。
当然，有些企业会安然度过经 新闻 美国 济衰退，但对于那些确实面临客户流失或预算削减的机构来说，关键在于你如何在客户的业务中继续发挥重要作用，以及如何带领他们度过经济衰退。如果你想分享你的想法，我们很乐意听取你的意见。请在 Twitter 上联系@seoptimer。