每个 B2B 电子商务网站都应向 B2C 学

从在 GOAT 应用上购买新运动鞋，到通过亚马逊补充纸巾，再到使用 UberEats 充分利用我们的作弊餐（我说的就是你，太油腻的披萨），我们作为消费者在网上购物的方式非常相似：

无论你是被 Instagram 广告吸引，还是从朋友那里听说一款很酷的新产品，或是收到妻子发来的六条短信提醒你为咖啡机订购更多过滤器，我们进行的大多数快速 B2C 采购都遵循上述模式。

我们购买商品的电子商务网站都明白这一点，这就是为什么大多数情况下，用户体验在各个网站之间大体相同。如果我们从未访问过的电子商务网站给我们带来难题，或者迫使我们点击一些不必要的类别页面……亚马逊，我们来了。

这与 B2B 电子商务有什么关系？

很简单：如果您想销售更多产品并在此过程中让客户满意，那么现在是时候抛弃老式的 B2B 思维，从 B2C 世界中汲取一些灵感了。

在这篇文章中，我将介绍 B2B 电子商务网站可以（并且应该）向 B2C 电子商务网站学习的五个具体原因。

让我们开始吧。

原因 1：越来越多的 B2B 采购发生在线上

B2B 买家的购买方式正在发生变化。

B2B 采购不再仅仅通过电话、会议室或高尔夫球场进行。

事实上，Forrester 预测，到 2023 年，美国 B2B 电子商务规模将达到 1.8 万亿美元，占所有B2B 销售额的 17% ，而 2018 年这一比例仅为 12%。

每年，B2B 买家的行为越来越像 B2C 买家。

B2B 和 B2C采购之间有区别吗？当然有区别：

但事情是这样的：B2B 买家是B2C 买家。

您要向谁推销？她就是刚刚在网上为她 14 岁的儿子买了一件全新多伦多猛龙队球衣的那位 CMO。

她是一位首席营销官，每周（有时是每天）都会打开亚马逊应用程序，为家人补充家中所需的一切物品。

她就是刚刚从 DSW 网上订购 abm 还是 b2b营销？了一双全新 Sperrys 运动鞋的 CMO。

外卖？

B2B 买家不仅仅是B2B买家——他们也是人。

人们已经习惯了在网上购物。亚马逊、Etsy、UberEats、Nordstrom——他们进行的许多 B2C 采购都是在网上进行的。

因此，如果他们已经在网上进行了大部分购买，那么在购买你所销售的产品时，为什么要给他们出难题呢？

原因 2：B2C 用户体验是所有买家的期望

据 Maven 电子商务称，73%从事 B2B 工作的千禧一代参与了其公司的采购决策，三分之一是唯一的决策者。

据 Google 称，2015 年，几乎一半的 B2B 买家都是千禧一代，比三年前增加了两倍。而且自那时以来，这一数字几乎肯定大幅增长。

关键是这样的：

千禧一代在 B2B 买家群体中占据的主导地位每年都在不断增加。

如果你想在 B2B 上销售更多产ca 手机号码所品，你需要记住以下几点：

为了让千禧一代的决策者满意，第一步就是了解他们为什么离开 B2B 电子商务网站。

根据Ko Marketing 和 Huff Industrial Marketing 的调查结果，导致潜在买家流失的首要用户体验因素就是不了解你的网站提供的内容(46%)。

如果您强迫访问者挖掘有关您所售商品以及购买理由的信息，我要告诉您一个消息：他们不会这么做。

还有什么原因导致他们离开呢？

记住：人就是人。

每个 B2B 电子商务网站都应向 B2C 学习的 5 个理由