如今，营销可以而且必须利用数字的力量来增加销售点流量。对于营销经理来说，扩大他们的武器库，掌握所有关键因素以实施服务于实体店的数字化战略非常重要。
我们邀请您了解phygital 到底是什么，为实体店提 并确定店内策略和数字策略之间的互补性。您还将发现各种提示来指导您制定战略和行动计划。
什么是物理？
phygital 一词描述了客户体验的两个方面的组合：
店内体验，在实际前往商店 手机号数据库列表 期间，消费者可以与员工和商品互动，
数字体验，消费者与品牌在线互动。
如今，客户关系必须探索事物的另一个方面，因为消费者现在也是互联网和移动用户：
利用数字消费者数据，
研究他们的购买行为，以便了解他们以便更好地影响他们，为实体店提
为客户提供非线性的购买旅程，他们可以轻松地从数字转移到实体，从实体转移到数字。
营销和传播经理可以抓住新机会来吸引受众、建立忠诚度并利用移动管理。得益于大量可用技术，现在可以在每个阶段个性化和改善客户体验。为实体店提
物理战略的目标
数字战略利用了销售点的数字化。它使我们能够为潜在客户和现有客户提供愉快且高效的客户体验（移动+店内）。为实体店提
它也是一种通过丰富的客户体验为客户提供真正的附加值，从而在竞争中脱颖而出的工具。
因此，实施良好的物理战略可以：
在店内产生合格的流量，
更新全渠道采购之旅并使之多样化，
而且还可以提高网络上的知名度。
要了解更多信息，请随时查看我们的免费白皮书《驾车到店策略：吸引顾客到店的 18 个杠杆》。
数字化策略和店内策略如何互补？
首先，电子商务的兴起并没有取代客户对实体销售点的需求。他们仍然喜欢刺激的店内体验，同时充分利用移动和网络体验为访问商店做好准备。
越来越多的消费者通过智能手机在任何地方永久连接，必须被理解为移动用户。因此，管理流动性以吸引他们变得至关重要。
在购买行为之前，网络允许客户或潜在客户快速搜索和查找产品或服务。这样他就可以在购买之前获得尽可能多的信息。如今，这种做法仍然主要在实体销售点进行。
刺激销售点访问的数字策略
我们不要忘记，同一消费者的购买行为可能会有所不同。顾客为王，我们必须让他：
要在网上和商店查找信息或文章，
在商家网站以及实体销售点进行购买。
因此，很容易理解，可以通过利用这种数字/店内互补性来提高客户满意度。事实上，数字化策略可以鼓励店内光顾：
通过基于客户行为的自动化活动来优化客户关系，
通过提高销售点的知名度，例如在 Waze 上。
通过直接向销售点附近的人员发送短信、电子邮件或通知。例如，申请了食品补充剂品牌的顾客在经过销售点时可以收到推送通知，告知她有关她最喜欢的产品的有趣促销活动。
满足顾客的店内策略
店内 策略为访客提供了他们在网上找不到的东西：
人际交往、
与产品的身体接触，
客户体验（试穿、商业活动等）。
两种策略之间的互补性使得定义购买旅程，更广泛地定义全渠道和流动的客户旅程成为可能，从而产生最大的客户满意度。
电子商务网站和移动应用程序不应真正被视为实体店的竞争对手。相反，他们是提供服务于销售点的工具的合作伙伴。它们不仅提供了在线产生合格流量的新机会，还提供了面对面产生合格流量的新机会。
例如，网站或移动应用程序可以允许互联网用户在访问展览空间之前查看窗户制造商的整个目录、配置他们的选择并请求报价，在展览空间中他可以通过直接访问来确认或修改他的选择的元素。
如何在您的数字战略中突出实体店？
数字战略根据目的和目标使用各种数字杠杆，例如：
在线预订商店中提供的商品，
点击提货选项允许您在线购买并在商店提货，
优惠可在商店中获取并以电 2021 年数字营销趋势如何 子方式分发（电子邮件到商店、手机到商店），
地理位置并向位于商店附近的客户推送通知，
社交媒体是提高实体品牌知名度的因素。
我们的白皮书《驾车到店策略：吸引顾客到店的 18 种杠杆》详细描述了营销经理可以使用的所有杠杆。
在正确的时间出现以吸引消费者
为了在销售点产生流量，您必须能够被周围地区的消费者看到并易于识别。为此，必须允许它访问尽可能多的数据：
通过详细的“Google 我的商家”和 Google 地址文件，为每个销售点提供良好的本地参考：精确而详尽的信息以及有吸引力的视觉内容（最近的照片和虚拟游览）将吸引更多的商店访问量。
通过品牌网站以及第三方网站上的商店定位器来精确定位商店位置。
通过库存定位器提供可用产品的位置，使客户可以在线了解他们想要的产品是否在附近的销售点之一可用。
实施真正的忠诚度策略
吸引新客户固然好，但建立客户忠诚度也很重要。为此，存在多种解决方案，包括：
客户只能在商店中找到的特定服务。他的到来就是一次购买的机会。例如，立即更换一件衣服或品尝新产品。
组织店内活动可以刺激商 ew 线索 店光顾，因为它可以确保独特的客户体验。例如，仅在新商品或非常稀有的产品的销售点进行私人销售。
创新且相关的促销活动可以脱颖而出，产生销售点流量并建立客户忠诚度。
根据客户数据，通过增加针对性来实现消息和优惠的个性化。这些还可以让您优化您的广告投资。