Hostinger 客户访谈：了解他们的 6 个步骤
为了让您的企业扩大增长，您必须尽早接触您的客户并使用您获得的信息。否则，您可能会面临对他们不够了解的风险，从而导致产品和营销与您的用户不相符。
这就是为什么客户至上是 Hostinger 最大、最重要的原则之一。我们一直在与客户沟通，以便与他们建立联系，并使 Hostinger 成为中小企业和产消者在线实现目标的最佳平台。
这种心态催生了客户访谈的概念。我将分享这个项目是如何产 日本电报数据 生的以及它如何帮助 Hostinger，以便您可以实施类似的计划来发展您自己的业务。
目录
问题识别
规划路径
最好的理解技巧
每个人都有一个故事要讲
适合所有人的简单步骤
问题识别
网络托管行业形势严峻，竞争不断加剧。只有最快、最高效的公司才能生存并蓬勃发展。另一方面，全球市场巨大，可以涌现出许多不同的参与者并取得成功。
Hostinger 专注于拥有最好的产品
和卓越的客户支持。我们知道用户非常重视它，因为他们喜欢在自己的圈子里分享他们的经验。
当我于 2017 年加入 Hostinger 时，我们团队的主要目标是，并且仍然是，利用我们拥有的吸引力来创建可扩展的新用户获取周期，并保持我们的增长速度加快。
在某些时候，我们意识到我们不够了解我们的客户。我们开发了产品和服务，或者启动了各种营销策略，但我们不确定它们是否真的引起了我们核心受众的共鸣。
我们知道这会抑制 Hostinger 的发展；为了加速发展，我们需要与客户建立真正的关系。
所以，我们开始工作了。
规划路径
Hostinger 人的行动与 Hostinger 价值观的拼贴。
我知道 Qualaroo 首席执行官 Sean Ellis 提出的黄金问题。他们强调提出正确问题的重要性，以了解您的客户到底来自哪里、他们保留什么、他们的魅力是什么，以及他们如何看待您的业务与竞争对手的关系。
可能会有很多噪音，但所需要的只是一个绝妙的想法，我向你保证，你的客户充满了这样的想法。
经过一番深思熟虑，我们将黄金问题实施到了 CRM 流程中。当然，这非常有帮助，但我仍然觉得它并没有让我们真正了解我们的客户，更不用说这个过程不够灵活。
这就是为什么我开始寻找不同的方法。在行业内建立联系和搜索信息时，我遇到了EveryoneHatesMarketers.com创始人Louis Grenier 的建议 ，这些建议改变了一切。
最好的理解技巧
以下是路易斯与客户交谈并安排高效访谈的六步指南：
创建一个最佳客户群（根据您所掌握的信息）。
为您的团队编写客户访谈脚本，并附上简单的说明（多听少说，不要害怕即兴发挥等）。
将您的整个团队添加到您的 Calendly（或类似）帐户。
创建一个常青的 Zoom 会议并将其设置为“自动录制到云端”。
通过允许客户选择与团队中任何可用成员一起参 阿尔及利亚领先 加的时间并将 Zoom 会议链接到该时间来创建轮流活动。
在特定客户活动（例如，他们在 30 天前注册）后设置自动电子邮件，并添加该 Calendly 链接。
这六个简单的步骤正是我们所需要的。我们花时间进行内部宣传活动，以加快项目的启动。
人们认为让每个人都参与其中至关重要，从 了解他们的 首席执行 了解 如何将你的艺术变成你的生意 他们的 官到工程师和设计师，而不仅仅是面向客户的同事。因此，我们在团队中激发热情，营造沟通和创造力的氛围。
两周后，一切准备就绪。