平均账单是汽车行业的一个重要指标，直接影响利润。即使没有更多的客户或业务处于淡季，平均支票的增加 如何提高 也可以使汽车业务的收入成倍增加。 Geometry Wheel轮胎服务负责人Renat Karimov分享了 如何提高 提高平均账单的工作方法。
雷纳特·卡里莫夫
“车轮几何”轮胎服务主管
汽车行业有哪些筹集支票的工具？
增加检查的主要工具是提 country wise 电子邮件营销列表 供附加服务。不要羞于为客户提供超出他们预期的东西。您所需要的只是：
- 了解你的业务才能看到客户的问题
- 大声说出问题并提出解决方法
大多数客户愿意付费来解决 小众读书俱乐部如何彻底改变销售策略 他们的问题，只是没有人提供给他们。成为第一。
让我举个例子。客户在冬季镶钉轮胎上刺破了轮胎。在大多数维修车间中，情况是这样的：技术人员会拆下车轮，找到穿孔，应用线束或补丁，然后将车轮安装到汽车上。我们会做什么？我们将拆下车轮并寻找其他车轮上的问题。如何做到这一点？在我们服务的内部标准和规定的框架内，我们只需拿着压力表就可以上车——无需客户许可。在此过程中，主人有机会找到额外的工作。可能是任何事情：需要更换的破裂的阀门、丢失的螺柱或可疑的低轮胎压力，所有这些都是潜在的利润。
这种方法增加了多次检查。即使 b2b销售 客户拒绝大部分服务，我们仍然保持盈利，因为客户重视服务并信任能够提供更多服务的专业人士。就当是事实吧——客户看到了一切，感受到了一切，理解了一切。如果没有问题，就不要大惊小怪——这可能会损害你的声誉。
增加检查的第二个工具是扩大服务范围。为了让您向一位客户销售更多服务，您必须拥有所需的一切：
- 房间面积足够
- 设备和工具
- 训练有素的员工
如果不是这种情况，您将无法获得足够的利润 – 您将无法快速解决客户的问题并赚取额外的钱。
例如：一位客户前来进行全面的轮胎装配。有两种可能的事件：
- 首先是快速更换轮胎并接待下一个客户
- 第二种选择是识别所有车轮问题，提供解决方案并赚更多钱。
第二种情况需要更多的资源：时间、设备、可用的工人、无故障组织工作的能力。然而，最终我们得到了回报：金钱、忠诚度和我们汽车业务的免费广告。
我想补充一点，增加检查方法的有效性与客户忠诚度直接相关。每个细节都很重要：
- 地图上的位置
- 广告标志的可用性
- 处所状况
- 为客户提供等候区
- 装备等级
- 专家资格水平
- 现代经营方式 – 拥有网站、汽车服务 CRM、客户会计程序、在线预订聊天机器人