每个人都喜欢认为自己很特别。例如，您的现有客户。他们很特别，是您业务的基石。
Small Business Trends的研究发现，一家公司 65% 的业务来自现有客户。他们还发现，长期客户在与企业建立关系的第 31 至 36 个月内的消费金额比前六个月高出 67%。
如果现有客户离开，那么寻找新客户的成本将非常高。SBT 的数据显示：
- 获取一个新客户的成本比维持一个现有客户的成本高出 5%。
- 客户保留率仅仅 巴哈马号码数据 提高 2% 就能降低高达 10% 的成本。
- 回头客的消费比新顾客高出 33%。
- 将客户流失率降低 5% 可以将您的盈利能力提高 25% 至 125%。
那么，你该如何向你最好的顾客表达爱意呢？把他们变成非常重要的人——VIP。
我们向HubSpot的朋友寻求建议，他们的第一个（也是最重要的）建议让我们大吃一惊。这就是：
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采用多渠道客户服务体系。
您可以看到我们为什么会对 向您的 facebook 潜在客户表单添加问题 他们的建议感到兴奋，因为 SMS-Magic 是通过短信与客户联系的最佳、价值驱动的应用程序之一。但让我们暂时将其放在一边，思考如何将短信用作客户服务创新。
客户喜欢它。您的客户喜欢轻松、及时地联系您，如果您在各个渠道、平台和设备上提供一致的品牌，客户满意度就会提高。
这并不是说您的客户会花很多时间考虑您的公司。相反，他们可能需要您的帮助来解决问题。他们可能有维修或安装方面的问题。他 库拉索领先 们可能想知道截止日期是否临近。他们可能想与非常了解产品或服务的人交谈。当您的客户感到沮丧并需要支持时，他们希望有一种简单的方法来获得所需的帮助。
单向短信（从您发给他们）可能很有用，但如果您的客户可以通过短信与您联系，那不是很棒吗？如果您使用“对话式短信”而不是简单的短信作为与他们联系的方式之一，他们就可以做到这一点。对话式短信允许您来回沟通以解决问题。
如果您的客户联系您时能得到 VIP 般的待遇，那会怎样？白手套服务。及时关注。快速解决方案。电话那头的工作人员很友好。
您可以启动一个正式的 VIP 计划，通过积分、折扣和优惠券来传达您的观点。或者您可以改变您的客户服务方式，通过将客户视为 VIP 来认可他们是您业务的重要组成部分。这对您的客户服务代表来说可能是一种文化变革，但您的客户会喜欢它。
请记住，客户需要授权您向他们发送短信。当他们购买您的产品、签署延长保修、向您寻求建议或维修，或询问有关您提供的服务的更多信息时，您可以获得他们的批准。当对话式消息传递成为您的客户拓展计划的一部分时，您可以扩展与客户联系的能力。
让 SMS-Magic 帮助您
如果您仔细选择消息应用程序，则可以将其直接绑定到您的 CRM。我们与Salesforce和Zoho 的合作尤其出色，但我们还可以为您提供许多其他帮助，并且我们与 Messenger、WhatsApp 和 SnapChat 等所有消息应用程序合作，因此您无需牺牲任何东西即可联系到您最好的客户，无论他们身在何处！