PABX 系统为商务电话提供了多 了解 PABX 如 种先进且易于访问的功能。用于呼叫管理的 IP PABX 功能是客户服务和内部流程优化的优势所在。
智能和战略性的呼叫管理对于想要在市场中保持和发展的公司来说至关重要。从部门之间的互动到客户服务，所有内部和外部流程的自始至终都存在沟通。
IP PABX 使用数据网络进行语音通信，并充当电话交换机，将公司的所有线路和分机连接到一个点。该工具集中了电话分机，通过 IP 连接和互联网数据传输来工作，从而加快了通信速度并降低了通话费用，而通话费用在模拟电话中非常昂贵。分机之间的通话是免费的，外部通话的费用也大大降低。
除了敏捷性和节省成本之外，值得强调的是，连接是可靠、安全、自信的。除了改善客户体验之外，它还提高了团队生产力。
云 PBX 模型具有多种高级功能和资源，可实现更好的电话管理，例如：移动功能、跟随我、语音邮件和电子邮件消息、转接功能、繁忙状态通知、呼叫捕获、呼叫队列、呼叫转接 ID、同时振铃、企业呼叫功能，通话录音，来电公告，会议，请勿打扰，对讲，自定义IVR和等待音乐，企业功能，通话录音，来电公告，呼叫转接、电话号码选项、主分机、虚拟传真、号码携带、0800 服务号码、虚拟号码、国际号码、目录功能、公司目录、分机之间的呼叫转移、虚拟接待员。
程控交换机功能
来电信息
整个 PABX 流程在云端配置，信息可快速访问，操作系统简单。 PBX 提供多种呼叫指示器和信息，例如公司接听电 捷克共和国资源 话最多的时间范围以及接听电话最多的员工。可以监控呼叫队列、服务员的表现和客户满意度。
识别客户需求并有效地直接致电
PABX 系统 医疗保健电话营销：注意事项 具有 URA 工具（声音 响应单元），可根据电子服务中选择的需求和选项将客户呼叫正确路由至接线员。
分机之间的呼叫转移
可以通过跟随或溢出自动转移呼叫，当分机无人接听或占线时，呼叫自动转移到另一个负责的话务员。
呼叫转移至不同设备
在轮班时间和工作日期间，例如，电话线索 当员工休息日，但团队中的一部分人员可以在紧急情况下使用时，可以将呼叫转移到手机、远程分机或 IP 电话，以应对紧急情况。预先确定的一段时间。
通话录音
正如我们在这篇 文章中详细介绍的，通话录音是行政控制和管理的重要资源。允许更有效地监督团队，与业务目标保持一致。
通常，公司分为多个部门，尽管这些部门独立运作，但它们是相互关联的。创建包含所有指南和细节的电话策略来管理呼叫非常重要。除了是信息安全的基础之外，电话策略和 IP PABX 技术的使用还支持其资源的有效利用，例如防止员工使用公司分机进行个人呼叫，或确保只有授权员工才能联系某些分机。
使用IP PABX，可以根据公司的发展增加分机数量，从1个到1000个分机，激活快速简单，无需购买新硬件。除了更快的拨号和分机之间的免费会议之外，PBX 还提供多种功能，可以定义有组织的、战略性的呼叫流程。