我们的大脑是令人难以置信的器官。（不要相信关于金鱼和记忆的所有炒作！）然而，它们根本无法应对负荷。
我们的大脑处理信息的工作记忆有限，这一观点被称为认知负荷理论。过多不必要的输入会导致我们的大脑失灵。听起来很熟悉吧？
你的组织如何增加认知负荷
您可能已经多次听过“内容为王”。许多营销团队都意识到内容对组织的影响。高质量的内容可以帮助团队实现客户和收入目标。
但是，为您的客户创建内容的不仅仅是您的营销团队。
贵组织内的多个团队正在创建面向消费者的内容。想想产品手册、服务条款、隐私文档等。
考虑你的客户和你的内容
您的客户会看到整个组织制作的内容。但我们需要记住，客户身上发生的事情比您想象的要多。
您的内容可能高度个性化。您可能已经做过人物研究。您知道客户的教育水平、年龄、职位、动机等。
但这仍然没有告诉您如何为忙碌的客户写信。
为什么？
因为您的客户并非“仅仅”阅读内容。
公开的活动是：
- 阅读博客
- 了解白皮书
- 遵循网站上的购买路径
- 查找紧急联系信息。
但还发生了什么事？
- 人们正在浏览相关信息
- 他们正在摸索你的内容布局
- 读者正在分解复杂的语言以便更好地理解
- 他们正在掌握新概念
而且，最重要的是，人们正在做现实生活中的事情。
- 排队等咖啡
- 在游乐场照顾孩子
- 等公共汽车
- ETC。
换句话说，您的客户有很多事情要做。
不要让复杂的内容和沉重的认知负担加重客户的负担。
如果您的内容不够清晰且难以理解，您的客户就会感到负担过重。他们需要关闭某些功能来减轻负担。
这可能是您的内容。
您的业务成本
内容税单最终会转发给您的企业。
读者不再阅读您的内容通常会导致高跳出率。您的某些网页的跳出率可能高达 70% 。您为重要客户在内容上花费的钱实际上是导致他们离开的原因。那么这可能不是最好的投资。
我并不是说停止内容营销。
我的意思是要清楚你的客户到底是谁。不要相信老练读者的谬论。
优化可读性
那么，什么能让您的内容成为王道呢？内容本身是一个方面，但以可读的形式呈现内容才是关键。这不是一个软概念。
可读性是客观衡量的。可读性得分高，认知负荷低。
世界著名研究员和可用性专家雅各布·尼尔森 (Jakob Nielsen) 发现，人们只阅读了网站内容的 20%。这是在 2008 年。
2019 年的互联网一分钟非常繁忙，你只有50 毫秒的时间来给人留下良好印象。也就是 0.05 秒。
内容如果给客户带来过高的认知负担，他们就会失去兴趣。人们会立即停止阅读您的印刷内容。或者跳出您的网页。
对于那些不会对客户造成高内容 瑞典资料 负担的内容而言，情况正好相反。
如果您撰写的内容具有较高的可读性，您将赢得客户的信任。他们将与您更好地互动，并以忠诚度回报您。
阅读用通俗易懂的语言写成的内让您的企业数字化的 5 个理由容可以减轻客户的认知负担。他们不需要费力去理解你在说什么。他们会对你的品牌产生忠诚感。没有客户会为了文字而欣赏文字
为可读性而写作
请记住，您自己就是内容的消费者。使用通俗易懂的语言来撰写内容，以便快速为客户提供他们想要的内容。
- 关注用户体细胞p数据验会让你的写作更简单
- 清晰呈现内容
- 使用短句子
为你自己写作。
- 提出你希望得到解答的问题并回答这些问题
- 将复杂的想法分解成更小的部分
- 使用副标题
- 尽量减少号召性用语
- 丢掉行话
使用技术实现客观的可读性指标
弗莱施-金凯德可读性测试是一种测量文案认知水平的算法。它由美国海军于 1975 年开发，用于评估培训手册。
您的内容为您服务，但首先，它应该为您的客户服务。不要强迫他们支付内容税来消费您的文字。创建可读性高的内容将为他们带来好处，并最终使您的业务受益。