营销与价值创造有关。该领域必须生成、传达和提供与人们相关且能为企业带来回报的优惠/提案。但如何组织活动来实现这一目标呢？
这就是营销运营的目的。我们正在讨论一系列活动，组织涉及该领域的人员、流程、技术和数据，以便他们专注于为组织的受众提供价值。
在本文中，我们将通过解决以下几点来帮助您更好地理解什么是营销运营以及为什么这些活动对业务成功如此重要：
- 什么是营销运营？
- 什么是营销运营？
- 实施营销运营有哪些好处？
- 如何实施营销运作？
什么是营销运营？
营销运营是营销内部的一个职位或 黎巴嫩电话号码数据 部门，负责构建和优化所涉及的人员、流程、技术和数据，以提高团队效率和敏捷性以及交付质量。
它也可以被称为Marketing Ops（市场营销运营的简称）。它是企业营销中一个新兴且应用越来越广泛的领域，它可以实践和优化运营营销。
他们的角色遵循销售运营（Sales Ops）、收入运营（RevOps）、开发运营（DevOps）以及公司中最近出现的其他领域。在这些领域，运营专业人员的作用是优化战略的执行。
在营销运营中，目标也是以最佳方式管理营销策略，以便活动符合组织定义的目的和目标。
为此，团队必须协调和优化所涉及的所有任务。这样，营销就能实现人们的期望：为受众创造、传达和传递价值。
营销运营致力于端到端的优化，从规划活动到执行和分析结果，始终关注数据以支持决策。
在整个过程中，营销需要具备相关技能的专业人员，以使该领域顺利运行并发挥其在组织中的作用。
什么是营销运营？
营销运营涉及对公司在此领域取 循环经济时代的知识产权：开拓新领域 得良好业绩至关重要的活动的管理和优化。以下活动是营销活动的一些示例：
- 营销数据的收集和管理；
- 绩效衡量、基准测试和分析；
- 战略规划、协调和执行监控；
- 营销技术管理；
- 人才需求审计；
- 推动营销创新；
- 市场情报研究和信息；
- 财务规划和预算管理；
- 优化治理和工作流程；
- 激发合作文化；
- 活动和领导管理；
- 供应商和代理商管理。
根据Gartner 进行的营销运营调查，这些是公司营销运营范围内的主要活动。 2020 年的调查发现，数据管理和测量位居榜首，如下图所示。
实施营销运营有哪些好处？
在竞争激烈且要求严格且正在经历 电话线索 数字化转型的市场中，营销运营领域变得越来越重要。公司需要定义使其活动更高效、更有效和更灵活的运营方式。
尽管营销运营在公司中仍是一个罕见的职位，但它可以对结果产生影响。
现在了解实施营销运营的主要优势：
拥有完整的营销愿景
营销人员通常专注于其专业领域的活动，例如内容制作或产品营销。但所有这些活动都是单一领域的一部分，必须整合在一起。
营销运营的作用是全面了解营销，并了解所有活动如何结合在一起，以及如何协同工作以取得更好的结果。
构建营销流程
有了这种完整的视图，营销运营可以更好地构建流程。团队可以设计更高效、灵活、实用的流程，更好地利用公司的资源。
通过这种结构，企业还可以更好地预测成本和营销结果。
优化营销技术的使用
有数百种营销软件可以满足该领域最多样化的功能。但这些工具的应用对于组织来说并不总是有效的或有意义的。
因此，营销运营实施旨在优化营销技术的采用，以便公司只使用必要的技术并更好地利用工具，从而有利于实现业务成果。
利用数据支持决策
营销运营领域极度依赖数据。它们是如何实施营销以产生更好的结果、利用机会和减少风险的决策基础。
提高团队生产力
通过协调和优化活动，营销运营有助于提高团队的生产力。专业人士采用更智能的流程，并可以使用营销软件自动执行多项任务。
与销售运营保持一致
营销运营关注营销的范围。但它并没有失去与其他业务领域的一致性，特别是与销售方面的一致性。
因此，营销运营与销售运营相结合，确保销售人员高效地获得销售线索并创造更多的商机。
注重业务成果
营销活动始终关注组织的目标和目的。这意味着营销可以通过引导活动实现重要的结果来履行其在公司中的作用。
如何实施营销运作？
营销运作涉及一系列实践，必须精心规划，以使该领域以最佳方式发挥作用。现在让我们看看在您的公司中应用营销运营的一些技巧和策略：
映射营销流程
首先映射您的营销流程，以了解您的公司当前的组织方式。弄清楚你的团队如何运作、哪些运作良好以及瓶颈是什么无疑是一大步。
从最初的设计开始，您就可以创建优化的工作流程和标准化流程，以便它们可以指导团队开展活动并取得成果。
为了做到这一点，重要的是使用为团队工作提供框架的营销方法。
入站营销和敏捷营销是当今广泛使用的两种方法，可以在营销运营中结合使用。
识别并解决主要营销问题
通过映射您的流程，识别和纠正关键营销问题变得更加容易。
了解团队是否按时完成任务、工具是否被正确使用、目标是否明确、数据是否支持决策等，将有助于优化。
这样，您就可以纠正任何阻碍营销结果的障碍并优化运营，以免再次发生错误。
建立关键营销 KPI
KPI （关键绩效指标）对于监控营销绩效是必要的。一些指标可以帮助你了解自己是否走在正确的轨道上，例如：
- 投资回报率 (ROI)；
- CAC（客户获取成本）；
- 转化率；
- 产生的线索；
- 流量来源；
- 总收入。
通过这些指标，营销运营可以识别未达到预期结果的领域。负责销售运营的人员必须根据这些数据采取行动。
构建MarTech基础设施
营销和技术必须结合起来。在企业数字化转型的背景下，我们已经无法想象有哪个业务领域不使用软件和工具来简化、优化和自动化日常任务。从营销角度来说也同样如此。
接下来，规划你的营销技术基础设施，即营销和技术的结合，使用以下软件：
- 营销自动化；
- 客户关系管理；
- 商业智能；
- 数据分析；
- 内容工具。
根据业务需求优化营销技术
在定义您的营销技术基础设施时，确定哪些工具对您的业务最重要以及哪些工具最适合其需求。
如果您已经映射了流程并确定了差距和瓶颈，那么正确的工具可以解决这些问题。它们可以自动执行许多手动任务、提高团队生产力并扩大营销规模以产生更多潜在客户。
跟踪绩效并支持营销团队
营销运营也是营销团队的支持领域。您将能够就管理、协作和工具使用的最佳实践提供建议，以便专业人员了解情况、具备资格并与目标保持一致。
此外，通过效率和生产力 KPI 监控团队绩效。
通过关注性能数据，您可以帮助您的团队解决影响结果的问题。
通过 Marketing Ops 招募您的营销团队
营销运作需要与公司的整个营销领域相结合。毕竟，营销运营领导者应该与团队的其他成员合作，而不是将流程和做法强加于员工的日常生活中。
如果存在这种整合，营销运营指南将会更容易被接受并融入到营销常规中。
使营销与其他业务领域保持一致
孤岛是营销运作的大敌。未流通的数据、内容和知识对需要与各个领域进行沟通的团队的绩效不利。毕竟营销是企业与市场之间的纽带。
因此，将营销与其他部门进行整合和协调非常重要，尤其是在数据方面。
尤其是营销和销售部门，需要整合信息以完善销售线索流程并增加销售机会。
在整个旅程中专注于客户体验
营销运营部门着眼于公司内部，以优化其运营。但在整个购买过程中以及在所有接触点（服务、广告、社交媒体等）上，重点应该始终放在客户体验上。
要做到这一点，必须始终牢记买方角色。从工具的选择到流程的定义，每一次优化都必须满足人的兴趣和需求，您可以通过数据和对真实客户的调查来更好地了解人。
营销运营区域的采用代表了营销的新愿景。营销过去被视为成本中心，现在被视为业务绩效的重要领域。
因此，营销运营策略对于提高营销效率和为公司创造更多成果至关重要。
因此，有必要采用组织团队并引导决策朝着业务目标发展的方法。
OKR 方法论是将任何领域（包括营销）的战略与运营联系起来的有效方法。