James Buckley 是 JB Sales 的执行与发展总监。他凭借丰富的销售经验，指导团队如何打造和利用个人品牌来拓展销售渠道、联系关键客户、建立客户关系，并为销售流程增值。除了在 JB Sales 任职外，James 还撰写“Say What Sales”博客，并担任广受好评的“Uncrushed Podcast”的经理、品牌大使和播客主持人。James 加入 Predictable Revenue，为棘手的电话营销工作提供帮助和指导。
关于电话营销的误解
在詹姆斯漫长的销售生涯中，他观察到销售人员中 ws 数据库 关于电话销售的诸多误解日益普遍。要想成为一名优秀的电话销售员，你必须破除这些误解。
误解1：销售代表的职责就是销售
“销售代表，尤其是销售拓展代表，被灌输的观念是他们的工作就是销售。这不是你作为销售拓展代表的工作。你的工作是激发兴趣，吸引注意力，”詹姆斯解释道。
通过激发潜在客户对你的产品或解决方案的足够兴趣，你会发现他们开始对此感到兴奋。这会促使他们想要从你和你的团队那里了解更多信息。“销售是客户经理（AE）的职责。你的工作是激发他们足够的兴趣，这样你才能为客户经理打开销售的大门。”
然而，SDR、AE 和潜在客户之间的这种互动可能会引发一个需要谨慎处理的重大问题。作为一名 SDR，你需要花费数月时间与决策者建立关系。当这个人最终决定他们确实想要一个演示时，演示会由一个“不像 SDR 那样投入，在经过数月的拓展和建立关系后才投入那么多”的人来提供。因此，他们与结果脱节，而 SDR 则 100% 地投入其中。
幸运的是，这个问题有一个简单的解决方案。“参加你安排的演示。到场，引导客户经理。介绍他们。如果可以的话，稍微介绍一下他们的背景。” 这样做，你将促进更平稳的过渡，并帮助这两个人建立关系。
“你会发现，你作为沟通渠道有助于交易保持顺利进行，人们在整个销售周期中都会感到安心做生意。”
误解二：你不应该留语音邮件
第二个误解是销售人员不应该留语音邮件。语音邮件非但不是无效的媒介，反而是提升你在潜在客户心目中形象的绝佳方式。“人们留的语音邮件不够多。语音邮件只是让你熟悉潜在客户的另一个渠道。”
事实上，很多销售人员忽视语音邮件这一渠道，恰恰意味着当你真正利用它时，你会更加脱颖而出。此外，你会发现语音邮件与你的其他渠道具有协同效应。这将放大你整个销售策略的影响 性使员工能够快速适应不断 力。
这些语音留言会吸引潜在客户的注意，因为它们很少发生。正因为很少发生，如果它们足够持续，你会发现你的电子邮件会得到更频繁的回复。你在领英上发送的私信也会得到更频繁的回复。你在推特和Instagram等平台上的关注率也会提高。
误解3：人们关心你是谁、和谁在一起
“人们不在乎你是谁，和谁在一起，我知道这很难接受。” 每次打电话，人们自然会想这样开头：“嗨，我叫X，我是Y的，我们做Z。” 但这会让潜在客户立刻感到反感。“人们一听到这句话，就不想再继续聊了。他们想趁机说：‘不用了，谢谢，把我从你的名单上划掉。’”
相反，你应该精心设计更有效的开场白，激发潜在 bo 目录 客户的兴趣，鼓励他们敞开心扉。继续阅读，了解詹姆斯关于如何做到这一点的一些建议。
提高电话营销效果的技巧
更强开场白的例子
我们常用的最佳开场白之一是：“感谢您接听电话，您有时间吗？”
这是一个非常有效的开场白，因为没有人会因为接电话而得到感谢。所以，它有效地打断了人们的模式。此外，当你使用这个开场白时，你只会得到以下三个答案之一：