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这两种经营策略是相互对立的 youtube 广告电子商务指南 ，表格中的比较分析证实了这一点：
产品方法 以客户为中心的方法
公司目标 通过组织广告活动来增加销量 充分满足客户需求
战略 管理层为新产品的开发提供方向，指导业务发展战略 新产品的推出和发展战略都以客户需求为中心
营销 以产品的有用特性、与竞争对手的差异为基础 关注买家的利益以及购买带来的情感
开放和诚实 允许在发布的信息中 短信列表 歪曲产品信息 该公司只向客户提供有关产品的可靠信息，并诚实地回答所有问题。
客户关系 与客户合作的持续时间不发挥任何作用 公司的一个重要目标是与每个客户建立长期关系。
与顾客沟通的模式 与游客的所有对话都仅按照现成的脚本进行，禁止偏离脚本 员工可以摆脱模板，了解客户的需求并为其提供个性化服务。
在“以客户为中心”的概念旁边，你经常可以发现另一个类似的术语——“客户导向”。有时它们甚至被用作同义词。它们之间有区别吗？如果有，那么第一个和第二个有什么区别？
以客户为中心——公司员工的行为旨在研究和了解消费者的需求，满足其要求并努力提供最好的产品 以客户为中心是一种商业模式，其中组织的发展战略旨在提供最能满足每个客户需求的服务。